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Este correo está destinado a cuestiones editoriales: cambios visibles en operadores reseñados, errores en información publicada, observaciones sobre pagos o verificación y mejoras necesarias en la forma de presentar el contenido. No es un canal de soporte para cuentas personales dentro de casinos ni una vía para resolver disputas comerciales.
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Intentamos responder dentro de un plazo máximo de dos días laborables. Cuando la consulta requiere revisar términos, pagos o condiciones de una promoción, el análisis puede demorar algo más porque preferimos confirmar antes de corregir una página.
Qué conviene incluir
- La URL exacta donde viste el dato.
- El nombre del operador implicado.
- Una descripción breve del punto observado.
- Si es posible, la fecha aproximada en que hiciste la consulta o una captura del cambio.
Qué no podemos resolver
Sello Pronto no gestiona registros, depósitos, retiros, cierres de cuenta, bonos bloqueados ni verificaciones de identidad en plataformas de terceros. Si tu problema está dentro de un operador concreto, la vía correcta es contactar al soporte oficial de ese servicio.
Cómo usamos los mensajes
La información enviada al correo editorial se usa solo para revisar el contenido del sitio o responder la consulta planteada. No utilizamos ese buzón para campañas promocionales ni para construir una base de usuarios orientada a marketing.
Ayuda por juego problemático
Si tu consulta está vinculada con pérdida de control, el recurso prioritario no es este correo sino la línea 0800 321 1010 y los enlaces de ayuda disponibles en Juego Responsable.